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Questions/Réponses sur l'ensemble du site de jeux

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Généralités

• Comment fonctionne le site ?

• A quoi servent les Points ?

• A quoi servent les Crédits ?

• Comment gagner des cadeaux ?

• Quelqu'un de ma famille peut-il s'inscrire ?

• Combien de temps faut-il pour jouer quotidiennement ?

• Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

• Comment se désinscrire ?

Mon Compte

• Comment changer son adresse e-mail ?

• Comment changer son pseudo ?

• Comment créer son avatar ?

• Comment modifier mon mot de passe ?

• Où dois-je indiquer mon adresse postale ?

• Je n'habite pas en France, comment renseigner mon adresse postale ?

• Comment puis-je valider mon compte et/ou mon mail d'inscription ?

• Pourquoi ne puis-je pas indiquer mes informations personnelles et créer mon personnage ?

• J'ai reçu un message du site, où puis-je le retrouver ?

• Qu'est ce que ma fiche personnelle ? Comment la modifier ?

• Comment se désinscrire ?

Tout savoir sur les Crédits de Jeu

• A quoi servent les Crédits ?

• Comment les obtenir ?

• Quel est le coût d'un rechargement de Crédits ?

• Puis-je recharger mon compte si je n'habite pas en France métropolitaine ?

• Les paiements sont-ils sécurisés sur Ludokado ?

• J'ai rechargé mon compte par sms et je n'ai pas reçu mon code, que faire ?

• Mon code reçu par sms est incorrect, comment valider ce code ?

• J'ai rechargé mon compte par audiotel mais l'appel a été interrompu, que faire?

• Le code audiotel que l'on m'a transmis est incorrect, pourquoi ?

• J'ai rechargé mon compte via Internet Plus et mon compte n'a pas été crédité, pourquoi?

• J'ai rechargé mon compte par carte bancaire et mon compte n'a pas été crédité, pourquoi?

• Pourquoi mon paiement par carte bancaire n'est-il pas accepté ?

• Je ne peux acheter des Crédits par carte bancaire, que faire ?

• Que sont les Ludocodes et comment en obtenir ?

• Je possède un Ludocode, comment l'utiliser ?

• Comment connaître le nombre de rechargements que j'ai effectué sur le site ?

Grades VIP et Avantages

• Qu'est ce que l'espace VIP ? Quels sont mes privilèges ?

• Comment monter en grade ?

Boutique et Envoi des Lots

• Comment commander un lot dans la Boutique ?

• Dois-je payer les frais d'expédition ?

• Quel est le délai d'envoi des lots ?

• Quand la boutique est-elle réalimentée ?

• J'habite à l'étranger, puis-je recevoir mes lots ?

• Pourquoi ne puis-je pas accéder à la Boutique ?

• Y-a-t-il un tirage au sort ?

• Mon lot est «Validé (en préparation)» depuis plus d'une semaine, pourquoi ?

• Comment suivre le traitement de ma commande en cours ?

• Puis-je annuler une commande passée dans la Boutique ?

• Que faire si le lot reçu est défectueux ?

• Pourquoi le lot commandé ne m'a-t-il toujours pas été envoyé ?

Parrainage

• Comment parrainer un proche ?

• Avec le nouveau système est ce que mes anciens filleuls sont pris en compte ?

• Que signifie « Filleul accepté » ?

• Que signifie « Refusé » ?

• Que signifie « En cours de validation » dans l'onglet « Suivi de mes filleuls » ?

• Que signifie « Inscrit mais mail non validé » ?

• Que signifie « Demande en cours » dans l'onglet « Suivi de mes filleuls » ?

• Mon ami n'a pas reçu le mail d'invitation que je lui ai envoyé, pourquoi ?

Newsletter et CodaKado

• Qu'est ce que le Codakado ?

• Comment m'abonner aux Newsletter ?

• Comment valider mon CodaKado ?

• Pourquoi je ne reçois pas mon mail ?

• Comment changer la fréquence de réception de mail

• Mon code n'est pas valide, pourquoi ?

• Pourquoi les chiffres contenus dans mes codes ne s'enregistrent-ils pas ?

• J'ai gagné une partie gratuite au CodaKado, comment l'utiliser ?

Problèmes Techniques

• Mon jeu ne s'affiche pas

• Les jeux sont tellement lents que je ne peux pas jouer, que faire ?

• Le cadre du jeu n'est pas complet, que faire ?

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